Políticas, Termos de Aluguer e Bilheteira
Conheça as regras financeiras, prazos de custódia de caução, emissão de bilhetes e proteção ao consumidor na plataforma Ondjala.
Política de Aluguer e Custódia de Caução
1. Retenção de Caução em Custódia: Todas as locações que exigem caução têm o respetivo valor debitado da carteira digital e retido na conta de custódia da Ondjala durante a vigência do aluguer. O proprietário não tem acesso aos fundos da caução durante o período ativo.
2. Aprovação do Proprietário: Após a solicitação e pagamento, o pedido entra em estado pendente de aprovação. O proprietário tem até 24 horas para aceitar ou recusar a reserva.
3. Devolução da Caução: Concluída a locação e verificada a conformidade do equipamento pelo proprietário, a caução é libertada e creditada a 100% na carteira digital do cliente.
4. Sinistros e Avarias: Em caso de danos comprovados ou não devolução, a Ondjala mediará a liquidação através de relatório fotográfico e termo de responsabilidade.