Política de Privacidade

🔐 Política de Privacidade — Ondjala
Última atualização: 16 de fevereiro de 2026
Empresa responsável: Ondjala Soluções
País de operação: Angola
1. Introdução
A Ondjala Soluções valoriza a sua privacidade e compromete-se a proteger os dados pessoais dos utilizadores da plataforma Ondjala, incluindo suas versões destinadas a parceiros, motoristas e prestadores de serviços.
Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos, protegemos e partilhamos as informações quando utiliza o nosso aplicativo e serviços associados.
Ao utilizar o Ondjala, o utilizador concorda com os termos descritos neste documento.
2. Informações que recolhemos
Podemos recolher as seguintes categorias de dados:
2.1 Informações fornecidas pelo utilizador
Nome completo
Número de telefone
Endereço de e-mail
Fotografia de perfil (quando aplicável)
Documentos enviados por parceiros ou motoristas
Informações de pagamento (quando aplicável)
2.2 Informações recolhidas automaticamente
Localização em tempo real (para serviços de transporte e entrega)
Endereço IP
Identificador do dispositivo
Tipo de dispositivo e sistema operativo
Dados de uso e interação com o aplicativo
Relatórios de falhas e desempenho
3. Como utilizamos as informações
Os dados recolhidos são utilizados para:
Criar e gerir contas de utilizadores
Processar pedidos de delivery, transporte, reservas e compras
Facilitar a comunicação entre utilizadores e parceiros
Melhorar a experiência do utilizador
Garantir segurança e prevenção contra fraudes
Cumprir obrigações legais
A Ondjala não vende dados pessoais nem utiliza informações para publicidade externa não autorizada.
4. Localização
A localização em tempo real é utilizada exclusivamente para:
Processamento de corridas e entregas
Cálculo de distâncias e estimativas de tempo
Melhorar a precisão do serviço
O utilizador pode desativar a permissão de localização nas configurações do dispositivo, podendo isso limitar determinadas funcionalidades.
5. Partilha de informações
Os dados podem ser partilhados apenas quando necessário para:
Prestação do serviço entre utilizadores e parceiros
Cumprimento de obrigações legais
Utilização de serviços tecnológicos (ex.: servidores seguros e sistemas de análise)
Não comercializamos nem alugamos dados pessoais.
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:
Encriptação SSL/TLS
Servidores protegidos
Controlo de acesso restrito
Monitorização de segurança
Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.
7. Retenção de dados
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para:
Cumprimento das finalidades descritas
Obrigações legais
Resolução de disputas
Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Direitos do utilizador
O utilizador pode:
Solicitar acesso aos seus dados
Solicitar correção ou atualização
Solicitar eliminação da conta
Retirar consentimento para determinados tratamentos
Pedidos devem ser enviados para:
📧 info@ondjala.co.ao
9. Menores de idade
O Ondjala não é destinado a menores de 13 anos e não recolhe intencionalmente dados de crianças.
10. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente.
A versão mais recente estará sempre disponível no aplicativo ou site oficial.
O uso contínuo da plataforma após alterações representa aceitação dos novos termos.
11. Contacto
Para dúvidas relacionadas à privacidade:
📧 info@ondjala.co.ao
Ondjala Soluções